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ATENDIMENTO AO CLIENTE

Ouvimos e resolvemos as necessidades dos seus clientes através de um serviço centrado nas pessoas.

Uma das tendências de consumo na era das telas e do distanciamento social é o aumento da importância de tudo o que é mais humano, mais próximo. Portanto, ao projetar qualquer serviço ao cliente, devemos propor uma experiência flexível e personalizada. Fornecemos uma experiência voltada, majoritariamente, em ouvir o cliente e auxiliá-lo no que
for necessário.

Na Sosmatic trabalhamos a partir da experiência do cliente, para nos conectarmos com cada um, em cada atendimento.

Atendimento ao Cliente

Gerenciamento de incidentes

Retenção

Registro de serviços

Reservas

Chaves de serviço

Do atendimento ao cliente à experiência do cliente

Na SOSMATIC somos apaixonados por oferecer a melhor experiência aos usuários. Cuidamos da qualidade de nossa atenção e processos
Nos conectamos com as pessoas. Servimos a partir da escuta e da empatia, do serviço de pessoas para pessoas
Entendemos a jornada do seu cliente e adaptamos cada experiência com o objetivo de capturar, reter e fidelizar
Temos serviços omnicanal e controle exclusivo das interações com o cliente para oferecer uma excelente experiência ao usuário
Máximo monitoramento de KPIs e cumprimento de SLAs. Controles de qualidade internos e externos disponíveis para o cliente
Otimizamos nossa organização e nossos processos para ajustar nossos preços às taxas reais de uso sem sacrificar a qualidade
Plataforma tecnológica de alta disponibilidade com sistemas de contingência e continuidade auditados externamente
Alto grau de diálogo. Gerente de serviço dedicado, com experiência no setor, apoiado por uma equipe técnica altamente qualificada.
Temos equipes especializadas , empáticas, próximas, multilingues e absolutamente preparadas

Queremos ser a voz da sua empresa

Entre em contato conosco

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